Devoluciones y garantía
En miphoneve.com garantizamos la calidad y funcionalidad de todos nuestros repuestos, accesorios y servicios técnicos. A continuación detallamos las condiciones de nuestra garantía y política de cambios.
1. Cobertura de Garantía en Repuestos
Nuestros períodos de cobertura inician a partir de la fecha de entrega o instalación:
- Pantallas y Baterías: 30 días continuos de garantía.
- Flex de carga, cámaras y componentes internos: 15 días continuos de garantía.
- Accesorios y Forros: 7 días continuos de garantía por defectos de fábrica.
2. Condiciones Generales para la Garantía
Para hacer efectiva cualquier garantía, el producto o componente debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
- Conservar sus sellos de garantía intactos, plásticos protectores de fábrica y empaque original.
- No presentar muestras de mala manipulación, golpes, humedad, flex doblados/rotos ni sobrecargas eléctricas.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
3. Repuestos instalados por terceros
Los repuestos adquiridos para ser instalados fuera de nuestro taller deben ser probados antes de su pegado o ensamblaje final. Una vez retirados los plásticos protectores o pegada la pieza, la garantía quedará nula. Recomendamos realizar la instalación siempre con nuestro equipo técnico certificado.
4. Proceso de Cambios y Envíos
Para clientes fuera de Caracas, los costos de envío asociados a la revisión de garantía serán evaluados técnicamente. Si la falla corresponde a un defecto de fábrica del repuesto, miphoneve asumirá el costo del reenvío del reemplazo.